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驢跡科技臧偉仲:智慧旅游這個行業一定會有獨角獸,我有耐心和信心會是我們
2019-05-20

“積水成淵,蛟龍生焉;沒必要急著告訴外界我很強,如利刃藏鋒于身,拔鞘攝人”——臧偉仲

互聯網時代有很多種幸運,一部分幸運由時代造就,而另一部分由敏銳的商業嗅覺造就;如果你恰好發現了一個未被深耕且未出現巨頭的細分行業,那么恭喜你——你真幸運!但創業者僅靠這份幸運是不夠的,當你擁有了百分之一的靈感你還要付出百分之九十九的努力,用盡全力擴大渠道占有率,搶占市場份額;門檻建得更高,投資拉得更多;并且承受創業的風險,類似的道理,小學課本中的愛迪生已經教過我們。

用以上的話來形容廣州市驢跡科技有限責任公司(下文簡稱“驢跡科技”)的創始人和CEO臧偉仲先生,是恰如其分的。在過往的報道中,很少見到臧總提及競爭對手,或標榜自身企業的地位。

整個團隊在臧總的帶領下,更傾向于用“藏鋒于鈍,養辯于訥”的戰術穩步發展;在智慧旅游行業占據更多市場份額、開拓更多營銷渠道,他堅信智慧旅游游中場景是繼在線旅游行業后的又一風口!游中場景的藍海市場尚處于“社會主義初級階段”,大量“游中新物種”尚未被發現,“藏鋒于鞘”的戰術是目前的最佳路徑。

驢跡科技CEO臧偉仲


“藏鋒于鞘”并不代表沒有勝負欲望和競爭力,“建功立業”四個字是刻進驢跡人骨髓的座右銘。如果非得列舉驢跡科技現階段的成就,可以用一段文字和數字來證明?!绑H跡科技的主營產品——智能導覽目前已實現10749家景區的產品覆蓋,其中國內景區的覆蓋數量已達9500家,預計2019年全球景區覆蓋數量達到15000家。同時,驢跡是美團、攜程、同程、驢媽媽、SISI等多家知名頭部海內外OTA平臺智能導覽服務的主要供應商,更是國內第一個與高德地圖合作的景區導覽系統和騰訊“一部手機游云南”項目指定內容的供應商;同時,擁有30項軟件著作權及200多項產品版權?!?/span>

內斂卻剛勁有力的打法,看似有些違和,但實則睿智。這與驢跡科技的業務體系、商業定位不無關系。在ITB China(世界旅游博覽會)驢跡科技展臺,臧總接受了筆者的現場采訪;就創業的初衷、業務體系與商業模式、布局和所斬獲的階段性成果等進行了全面的探討。

何謂智慧旅游&驢跡科技是誰?

“智慧旅游”的概念對絕大多數人而言是陌生的。通俗地講,智慧旅游是以云計算為基礎,以移動終端應用為核心的,以視聽、互動等服務為特征的旅游信息化發展新模式。其核心是以游客為本的高效旅游信息化服務,通過打通游中場景的人流、資金流、信息流、數據流等應用場景助力智慧旅游的建設與發展;這恰好也是驢跡的業務和能力所囊括的范圍。

驢跡科技成立于2013年12月,是國內最早一批的智慧旅游服務商;堅定地將打造“未來景區”作為核心發展戰略,數年如一日地打磨景區智慧導覽軟件與全域導覽系統等主要產品以及相關配套服務,現已擁有“智慧導覽”、 “未來景區”、“一部手機游”、“景區共享玩樂設備”等幾大主導產品為支撐的旅游生態圈,其主營產品——智慧導覽,占據細分行業絕對龍頭地位。

驢跡科技發展歷程


在采訪之前,筆者做過調查,發現驢跡科技留給大眾的印象較于其他同類智能導游APP略顯“低調”,沒有過多曝光;原因主要是驢跡科技業務線側重在To B端,并沒有采取大體量的廣告投放,而是將精力和資源聚焦于內容服務上。當競爭對手普遍看重流量時,而驢跡科技更重視“留”量,力求通過內容讓盡可能多的用戶駐足!

在消費者日常接觸的主流平臺中,不乏驢跡科技作為主要優質原生內容服務商的身影。例如,同程App首頁 “全球景點通”中的智慧導游產品、攜程App上(景區導覽產品)是由驢跡科技打造,驢媽媽、去哪兒平臺有大量來自驢跡科技的電子導覽產品。筆者在體驗以上OTA平臺后發現,驢跡科技采用讓潛在用戶先行免費試聽體驗高質內容,滿意后再進行內容付費的方式給驢跡科技自身帶來可觀利潤同時也滿足了OTA平臺對用戶留存和新客轉化的需求。

巨擘的入局與布局

在一個潛藏著巨大發展空間的細分市場,如何布局有吸引力的業務、如何構建可盈利的商業模式,是驢跡科技能否能在競爭對手林立、實現智慧旅游細分行業高速發展的核心要素。

驢跡科技立足景區導覽和全域導覽兩大核心戰略,至今已在智慧旅游行業深耕五年。其中智慧導覽系統是驢跡科技推出的景區電子導覽系統,通過移動互聯網為游客提供“人工智能導游”服務;市場占有率方面,第三方提供的數據,2018年底驢跡科技在景區智慧導覽的細分市場占有率已高達86%,并且,預計2019年占有份額將會逼近9成。如此高的占有率一方面得益于入局早,另一方面歸功于對市場需求的精準洞察。

筆者在與臧總聊到創建驢跡科技的動機和初衷時,他的回答很是讓人意外與欽佩。“2013年,與好友樊保國(好未來集團副總裁)相約出游,租賃導游解說器費事又繁瑣,于是萌生出自己做一款能在手機上簡單使用的智能導游解說App的念頭。”在筆者的追問后,臧總袒露心聲,稱僅有動機遠遠不夠,更重要的是來自骨子里那股向前沖的闖勁和想為社會輸出價值的理想,而這或許與他自小的英雄夢和軍旅生涯有關。

據了解,臧總有著豐富的人生履歷,曾服役于中國人民解放軍87268部隊,離開部隊后又在中國移動有過長達十年的工作經歷。采訪中他毫不諱言地說起了自己的軍營生涯,認為是軍營塑造了他的勇氣,“對軍人來說,沒有拿不下來的山頭,沒有不敢啃的硬骨頭。無論商場還是戰場都一樣?!彼硎緞摌I遇到困難時一直堅持著這種理念,交談中也可以感受到他身上軍人獨有的氣質和性格:正氣、勇敢、低調、穩重、堅韌。被問及從軍原因時,臧總講述他從小就有當兵的夢想,邱少云、黃繼光等為國家民族事業獻出生命的戰士一直是他的偶像,從兒時起,他的內心便埋下一個英雄夢。

成年后,無論是入伍當兵,亦或是進入社會工作創業,無論世事如何變遷,臧總心中的英雄夢從未動搖過——為國家貢獻自己的力量,實現個人價值的最大化。臧總也正是憑借著與好友出游產生的強烈的念頭和決心,為整個旅游行業做出些有價值的改變,運用科技手段讓游客日后能便捷地享受旅游服務,用他本人的話來說就是“心里一直惦記著這事?!?緊接著在2013年年底,驢跡科技正式在廣州平地起樓!當然也沒人料想到,一家足以撼動整個智慧旅游行業的潛在獨角獸就此誕生了。

其實不單是惦記,從后來企業發展軌跡和成果來看,臧總的創業初心可謂是執念。從創始人的行動力與魄力層面,驢跡科技的創立是“盡人事”;從外部因素尤其是政策環境上講是——順勢而為,乘勢而上。當時國家出臺了多個旅游發展戰略,對驢跡科技的發展起到了極大地利好作用。比如“2014年,國家旅游局局長李金早指出:移動互聯網技術在旅游景區管理、服務和營銷領域的應用,以智慧化手段全面提升管理服務水平?!斌H跡科技便雷厲風行地響應國家旅游局“智慧旅游”和“全域旅游”的發展政策,秉承“讓有限的生命,創造無限的可能”的使命,開啟了改變景區服務方式和數千萬消費者旅行方式的變革。

緊接著在2015年,驢跡科技成為國內首家與高德地圖合作的景區導覽系統內容供應商,次年便與攜程、同程、驢媽媽、去哪兒、自我游等OTA巨頭達成戰略合作;同年,驢跡科技更是在行業內率先響應國家強調的從景點旅游走向全域旅游,開創中國“十三五”旅游發展新局面,將推進全域旅游作為新時期的旅游發展戰略。

從匠心筑夢到平地起高樓,驢跡科技在智慧旅游行業的布局雖只用了短短數年,但毋庸置疑的是,驢跡科技對旅游行業的影響是巨大的,甚至它的出現直接推動了整個傳統導游行業的變革。面對如今的“炙手可熱”,臧總只將其低調地稱之為“剛剛浮出水面”。浮出水面后的智慧旅游巨鱷接下來將如何制衡整個行業的生態呢?


驢跡科技部分榮譽

生態圈的制衡

除了有盈利可觀、市場高占有率的業務體系之外,如何打造一個可持續健康發展的旅游生態圈,對于驢跡科技而言是其成為智慧旅游行業巨頭的前瞻與格局。

從旁觀者的角度看,驢跡科技并沒有因智慧導覽業務的高占有率而故步自封,反倒是穩狠準地抓住文旅、互聯網融合的新時代,延長智慧旅游產業鏈、拓展產業面、形成產業集群、構建產業互聯生態的全體系、大系統。驢跡科技的主導產品緊緊圍繞景區導覽和全域導覽兩大核心戰略,專注于電子導游軟件、全域導覽系統的研發以及相關配套業務的發展,現已形成以“智慧導覽”、 “未來景區-SaaS”、“一部手機游”和“景區共享玩樂設備”等多元主營業務為支撐的旅游生態圈。

談及全域智慧導覽層面,驢跡科技目前與已與浙江紹興、北京延慶、四川長寧、廣州越秀及增城、廣東江門、臺灣金門、天津西青、山西曲沃及壺關、山東臨朐、廣西鳳山等旅游局建立合作,利用圖中圖最新技術,實現景點到區全域的無縫銜接。


全域案例—廣州越秀區全域智慧導覽


據了解,在“景區二消項目群”的維度上,考慮到目前國內大部分傳統景區盈利模式單一、二消乏力,驢跡科技通過為景區針對性地打造共享型、智能零售型、娛樂放松型、智能服務型等多元化增值服務產品;為景區營銷賦能,多維度提升景區的運營創新能力和二消營收能力。目前已經落地的項目有多家大型景區中的共享單車、共享游船等服務,并且更全面配套的景區縱深娛樂服務會在短時間內與受眾見面。臧總表明,打造“景區縱深娛樂”游中生態的目的很明確,全方位整合產業鏈上下游資源及要素,全面滲透游中市場。

景區共享家庭車服務


驢跡科技下一步將整合景區大數據、智能軟硬件,為用戶提供智慧化服務的同時提升其游中消費體驗,打造游中新物種;為景區提供大數據收集、分析、智能決策等智慧化服務,為景區流量價值轉化及變現能力賦能,構建旅游產業互聯網森林。驢跡智慧旅游產業云腦的構建,是未來驢跡科技戰略發展中重要的一環。所謂“驢跡產業云腦”即依托智能互聯、產業信息整合、產業數據協同、產業數據決策等先進的組織和決策方式,搭建起“未來景區”的框架和雛形的新型企業生態模型。

為什么終將是驢跡?

你可以將驢跡科技看作是以產業大數據及實用型人工智能技術為依托,為智慧旅游全產業鏈提供優質服務的綜合服務商。驢跡科技從智慧導覽的需求切入,采用為各大OTA、景區、區域行政單位、LBS服務商提供電子導覽和原創內容的業務模式;在消費者端,打造驢跡導游App、驢跡導游卡等相關產品,為受眾提供全球50多個國家10000多家景區共計180000個景點的精美手繪地圖、真人語音講解、主題游玩線路推薦等多功能電子導覽服務。

一般來說,將細分市場蛋糕做大并維持或者不斷努力提升占比是互聯網行業一貫的打法,但驢跡科技團隊除了穩住眼前,也看重長遠玩法,將智慧旅游的觸手盡可能地延伸到不久的未來。

舉例來說,驢跡科技將“一機游”列入了其未來產品矩陣,2017年,與騰訊達成“一部手機游云南”項目合作;近期云南省省長阮成發在答兩會記者問時講到,“一部手機游云南”平臺自2018年10月1日正式上線,在直播、景區地理信息、導游導覽、投訴方面,已經做到4個“全國之最”。通過“一機游”團隊了解,“一機游”未來項目,驢跡科技將持續推動各地域旅游產業與互聯網、云計算、大數據、人工智能深入融合發展,力爭成為中國智慧旅游發展的重要標桿。


騰訊全球合作伙伴大會“精誠合作獎”


除了“一機游”之外,驢跡科技對未來矩陣的排兵還涉及到未來景區項目(SaaS類),解決景區獲客難、二消乏力和重游率低的三絕癥。驢跡科技正在和阿里系合作,就未來景區項目以及配套的智能導覽全套服務洽談。臧總透露,這樣的巨頭之所以選擇驢跡科技,除了看中驢跡科技自身過硬的內容實力外,也看中其與各巨頭大量的成功合作項目,諸如,早在2015年,驢跡科技已成為國內首個與高德地圖合作的景區導覽系統內容供應商,并在2017年正式成為百度地圖語音講解的主要合作方。

驢跡科技的雄心當然不滿足于國內市場。隨著全球化經濟脈絡逐漸顯形,驢跡科技也已成功出海,跨境合作初顯端倪;2019年3月,驢跡科技與著名海外OTA平臺SISI達成合作意向并簽署戰略合作協議,用自身的高質內容服務完美地補空SISI平臺服務鏈,為全球跨境游游客提供更多元化的選擇,成為驢跡科技當下全球戰略布局的第一步。我們有充分的理由和信心相信,等待著驢跡科技的會是更頻繁的跨境聯袂;寶貴的跨境OTA巨頭戰略合作經驗毫無疑問將加速驢跡科技的行業獨角獸歷練之旅。

伴隨著前海母、中融信托、普豐、啟賦等知名資本的陸續注資,驢跡科技將如虎添翼,在智慧旅游市場保持領先方陣地位。就現階段而言,還不大可能出現一家通吃、獨霸江山的局面;市場、資源和機遇永遠都是有限的,驢跡科技能做的便是默默地將自己鑄成利器;所謂“藏鋒于鞘,方能攝人”,不過是厚積薄發,在被其他對手趕超之前將天時、地利、人和占盡。

行業獨角獸是最閃耀的星,如果我有機會摘得它,憑什么要讓給別人?”——臧偉仲



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